Кабінет Міністрів України подав до Верховної Ради законопроєкт "Про позасудове вирішення споживчих спорів" (№ 15100). Документ створює систему позасудового врегулювання конфліктів між споживачами та бізнесом, а також суттєво змінює норми Закону "Про захист прав споживачів" щодо повернення товарів, гарантійного ремонту та обов'язків суб'єктів господарювання.
Законопроєкт скасовує безумовне право споживача на обмін товару належної якості протягом 14 днів для офлайн-покупок. Натомість таке право виникатиме лише за умови, що продавець передбачив його в договорі, публічно повідомив про нього або надав згоду в інший спосіб. Для дистанційної торгівлі право на відмову без пояснення причин зберігається.
Максимальний строк гарантійного ремонту або заміни товару збільшується з 14 до 30 днів. Також запроваджується обов'язок повертати кошти тим самим способом, яким споживач здійснював оплату.
Законопроєкт імплементує Директиву ЄС 2013/11/ЄС і потребує ухвалення Верховною Радою для набрання чинності. Щоб оцінити обсяг необхідних змін у договорах, політиках повернень та регламентах роботи з претензіями, читайте повний аналіз законопроєкту у LIGA360.
Щоб детально оцінити обсяг необхідних змін у ваших договорах, політиках повернень та регламентах роботи з претензіями у зв'язку з цими нововведеннями, ознайомтеся з повним аналізом законопроєкту в IT-платформі LIGA360. Компанія LIGA ZAKON пропонує рішення LIGA360 як ефективний інструмент для інформаційної підтримки та прийняття рішень бізнесом і державними органами. Побачте переваги в дії, замовивши персональну консультацію.
