НКЕК наказом від 02.07.2025 N 417 затвердила зміни до Порядку надання послуг перенесення номерів.
Серед іншого, змінами уточнено, що діяльність зі здійснення функцій адміністратора, після визначення відповідної організації, може здійснюватись тільки після набуття цією організацією статусу постачальника електронних комунікаційних мереж та/або послуг.
Також встановлено, що абонент, який бажає отримати ППН, звертається до постачальника-отримувача із заявою, оформленою в письмовому вигляді або дистанційно з використанням засобів електронних комунікацій, що може бути реалізовано постачальником-отримувачем, у тому числі за допомогою мобільних додатків та/або засобами Єдиного державного вебпорталу електронних послуг (далі - Портал Дія), зокрема з використанням мобільного додатка Порталу Дія (Дія), та/або у інший, встановлений постачальником-отримувачем, спосіб дистанційного подання заяви.
Пресслужба Апарату Верховної Ради України інформує, що зміни направлені на:
створення узагальненого підходу до формування заяви на отримання ППН, а також скорочення часу відповіді базовими постачальниками про можливість надання ППН за певним номером або про підстави для відмови в перенесенні номера, що дасть змогу абоненту отримати ППН у найкоротші терміни та дату, узгоджені ним з постачальником-отримувачем;
створення умов для збільшення можливих шляхів дистанційного подання заяви на отримання ППН, що дасть змогу абонентам обирати найбільш зручний спосіб подання такої заяви;
забезпечення підвищення рівня поінформованості абонентів про умови отримання ППН, у тому числі щодо умов отримання, налаштування та платності ідентифікаційної картки (SIM-картки, USIM-картки, е-SIM тощо);
встановлення чіткого та однозначного моменту, до якого абонент має право відмовитися від поданої ним заяви на отримання ППН, з впровадженням обов'язкового інформування абонента про конкретну дату та час, до якого він має право надати таку відмову;
скасування вимоги про необхідність надання відмови від поданої заяви на отримання ППН у спосіб, яким ця заява подавалася, що збільшує для абонента можливі шляхи надання відмови та спрощує умови для надання такої відмови;
покращення оперативності прийняття розпоряджень щодо надання ППН при масштабних кібератаках на електронні комунікаційні мережі та/або у разі аварії, пошкодження електронної комунікаційної мережі одного із постачальників послуг або інформаційно-комунікаційної системи адміністратора.
Окремі положення змін до Порядку ППН, реалізація яких потребує доопрацювання мереж та інформаційно-комунікаційних систем операторів, мають набрати чинності з 02.03.2026, а саме:
скорочення часу відповіді з 4 годин до 2 годин базовими постачальниками про можливість надання ППН за певним номером або про підстави для відмови в перенесенні номера;
впровадження обов'язкового інформування абонента про конкретну дату та час, до якого він має право надати таку відмову.
LIGA360 забезпечить ваш бізнес інформацією, необхідною для комплексного управління ризиками. Наші інструменти дозволяють попереджати ризики співпраці з партнерами, а також законодавчі, судові й інформаційні загрози й вживати своєчасних заходів щодо їх мінімізації. Оцініть можливості LIGA360, замовивши персональну презентацію вже сьогодні.
