Верховний Суд у складі колегії суддів Першої судової палати Касаційного цивільного суду 26 листопада 2025 року ухвалив знакову постанову у справі № 757/19840/20-ц, яка стосується правової природи процедури Chargeback та обов'язків банку-емітента при оскарженні транзакцій. Предметом спору стали дії АТ КБ «ПриватБанк» щодо відмови в повному обсязі ініціювати процедуру повернення коштів за запитом клієнта, який добровільно перерахував понад 100 000 доларів США на користь компанії Trade12 для отримання торгових послуг, що згодом виявилися шахрайськими. Проте Верховний Суд погодився з висновками апеляційної інстанції та залишив касаційну скаргу позивача без задоволення, сформулювавши кілька фундаментальних тез для банківського сектору.
По-перше, суд встановив, що процедура Chargeback за своєю суттю є правом, а не абсолютним обов'язком банку-емітента, оскільки правила міжнародних платіжних систем та внутрішні регламенти надають банку можливість самостійно вирішувати, чи є опротестування правомірним у кожному конкретному випадку .
По-друге, згідно з правилами MasterCard, з квітня 2017 року платіжна система не проводить повернення коштів за операціями, пов'язаними з інвестиціями та брокерськими рахунками, а успішне зарахування коштів на торговий рахунок означає, що послуга вважається наданою .
По-третє, банк-емітент не зобов'язаний нести фінансову відповідальність за потенційно шахрайські дії третіх осіб, якщо клієнт здійснював перекази свідомо та добровільно, а відсутність доведеної вини та протиправності в діях банку виключає підстави для стягнення збитків .
Розуміння таких тонкощів судової практики є критично важливим для юристів та керівників бізнесу, які працюють у сфері фінансів та електронної комерції. Щоб завжди бути в курсі актуальних правових позицій та мінімізувати юридичні ризики, варто використовувати сучасні аналітичні інструменти. Нещодавно компанія LIGA ZAKON презентувала нове рішення LIGA360 для бізнесів та державних органів. Це оновлена екосистема, яка забезпечує комплексну підтримку у прийнятті рішень, поєднуючи моніторинг законодавства, аналіз судових прецедентів та перевірку контрагентів у єдиному робочому просторі. Завдяки новій LIGA360 ви зможете не лише оперативно знаходити подібні рішення Верховного Суду, а й отримувати персоналізовану аналітику щодо змін у регулюванні платіжних систем та банківської діяльності. Замовте презентацію вже сьогодні.
