Відповідно до Правил повітряних перевезень та обслуговування пасажирів і багажу у разі затримки рейсу авіаперевізник повинен надати пасажирам:
- харчування та прохолодні напої;
- можливість здійснити два безкоштовних дзвінки;
- можливість відправити телекс-, факс-повідомлення чи повідомлення електронною поштою, якщо для цього є технічні умови.
Однак це стосується затримки рейсу на строк:
- дві години або більше для рейсу дальністю 1500 км або менше;
- три години або більше для рейсу дальністю від понад 1500 до 3500 км;
- чотири години або більше для рейсів від 3500 км.
У випадку затримки рейсу більше п'яти годин пасажир має право:
- відшкодування вартості повітряного перевезення впродовж семи днів;
- отримати від авіаперевізника пропозицію альтернативного маршруту при першій можливості і при наявності вільних місць.
Якщо ж виконання затриманого рейсу відкладається на наступний день авіаперевізник повинен надати пасажирам:
- номери у готелі;
- харчування;
- трансфер за маршрутом аеропорт - готель - аеропорт.
Якщо ж рейс зовсім відмінили, то ви маєте право на відшкодування вартості білета або авіаперевізник зобов'язаний запропонувати зміну маршруту.
Крім цього, встановлено, що у випадку відмови пасажирам у перевезенні, авіаперевізник має виплатити компенсацію у таких розмірах:
- 250 євро - для рейсів дальністю 1500 км або менше;
- 400 євро - для рейсів дальністю понад 1500 до 3500 км;
- 600 євро - для рейсів дальністю понад 3500 км.
Однак пасажир має право на таку компенсацію, якщо його не поінформовано про скасування рейсу:
- за два тижні до запланованого часу відправлення;
- у період не більше ніж за два тижні і не менше ніж за сім днів до запланованого часу відправлення і запропоновано зміну маршруту, що дасть змогу вирушити з пункту відправлення не пізніше ніж за дві години до запланованого часу відправлення та прибути до кінцевого пункту призначення не пізніше ніж через чотири години після запланованого часу прибуття;
- менше ніж за сім днів до запланованого часу відправлення і запропоновано зміну маршруту, що дасть змогу вирушити з пункту відправлення не пізніше ніж за годину до запланованого часу відправлення та прибути до кінцевого пункту призначення не пізніше ніж через дві години після запланованого часу прибуття.
Також авіаперевізник звільняється від обов'язку сплачувати компенсацію, якщо він може надати підтвердження того, що причиною скасування рейсу була дія надзвичайних обставин або непереборної сили, якій не можна було запобігти, навіть якби було вжито усіх заходів.
Якщо ж у вас виникло право на отримання компенсації, то його необхідно підкріпити належними доказами, такими як:
- посадковий талон;
- квиток;
- квитанції і чеки, що підтверджують витрати на житло, харчування.
Раніше ми писали про те, що ВС роз'яснив, коли дозволяється виїзд дитини за кордон без згоди одного із батьків.
Вам також може бути цікаво:
- виїзд дитини за кордон: список обов'язкових документів;
- куди телефонувати, якщо затримали авіарейс: список номерів.
Нагадаємо, що в Україні з'явився бот-бухгалтер, який самостійно розраховує і сплачує податки. Переходьте за посиланням, щоб дізнатися більше про чат-бот ReporTax!
Перевірити вашого контрагента на благонадійність і здійснювати його подальший моніторинг можна за допомогою сервісу CONTR AGENT від ЛІГА:ЗАКОН. Ви можете перевірити контрагента, який вас цікавить, прямо зараз, оформивши заявку на тестовий доступ до сервісу.
