Мінюст та Мінекономрозвитку надали кілька простих порад, як можна запобігти обману при купівлі в інтернет-магазинах.
Про що слід подбати, купуючи товар?
- отримайте максимальну інформацію про продавця. Принаймні необхідно знати назву суб'єкта господарської діяльності та його юридичну адресу. Якщо така інформація міститься на сайті, не полінуйтесь її підтвердити, замовляючи товар. Відмова оператора назвати адресу має насторожити;
- під час замовлення товару окрім характеристик, комплектації та ціни товару, з'ясуйте умови його обміну та повернення, порядок прийняття претензій та виконання гарантійних зобов'язань;
- ідеальним є отримання товару з післяплатою. Іншим варіантом є повернення оплати через банк у разі ненадходження купленого онлайн товару. Тут вам необхідна консультація банку.
Що робити, аби повернути чи обміняти придбаний в інтернет-магазині товар?
- зберегти документ, що підтверджує оплату або отримання товару;
- протягом 14 днів з дня купівлі звернутися до продавця з вимогою повернути або обміняти товар;
- переконатися, що товар зберігся у первісному вигляді:
- повідомити, як можна забрати товар - витрати за пересилку покладаються на продавця або за домовленістю сторін.
Якщо продавець відмовляється прийняти або обміняти товар?
- необхідно переконатися, що володієте інформацією про суб'єкта господарювання, який здійснив продаж;
- звернутися із заявою про порушення своїх прав до територіальних органів Держпродспоживслужби чи до суду за місцем свого проживання;
***
Раніше ми писали, які нові маркування споживачі зможуть побачити на етикетках соку.
***
Нагадаємо, що при встановленні нових і перевірці наявних ділових контактів може бути корисним сервіс CONTR AGENT від ЛІГА:ЗАКОН. Він, серед іншого, дозволяє перевірити інформацію про можливе включення ваших контрагентів у санкційні списки України, ЄС, США та інших країн, а також здійснювати їх подальший контроль.
