Think brave: В ці дні Імпорт-Офіс Україна відзначає свій 30-річний ювілей. Це значний рубіж для будь-якого бізнесу. Розкажіть, з чого все починалося?
|
Вадим Володимирович Зібров, директор: Починалося все на початку 90-х років, коли Україна тільки здобула незалежність. Було два поштовхи, завдяки яким розпочався наш бізнес. Першим була необхідність заробляти на життя (стипендія складала 4 долари), а другим - те, що після закінчення інституту, потрібно було влаштовуватися на роботу. В мене була перспектива працювати на Запорізькій атомній станції. Якби я тоді погодився, то сьогодні Імпорт-Офіс не відзначала би своє 30-ти річчя.
Як і в багатьох операторів, наш бізнес розпочався з перепродажу. Перепродавали все, та тим часом ми набиралися досвіду від підприємців, з якими співпрацювали і до яких приходили з пропозиціями. Здавалося, що ми не можемо бути такими, з ким дуже хотіли розпочати співпрацю. З часом, мені цікаво було проводити співбесіди з людьми, які працювали у великих компаніях, що швидко набирали обертів, але й швидко закінчували існування. Багато з них зійшли з дистанції через бажання “жити на широку ногу”, а не вкладатись в розвиток та збільшення бізнесу.
Ми, як і багато компаній того часу, шукали свою нішу в нових умовах.
В ті роки особливо відчувався дефіцит якісної канцелярії, і так склалось, що ми зосередилися на імпорті канцтоварів. Починали з маленького офісу та кількох ентузіастів. Наші перші замовлення були з Польщі, пізніше експортували товар і з інших країн Європи. Згодом Тайвань, пізніше - Китай. Спочатку товар везли різних брендів. А у 2003 році ми зробили доленосний крок, створивши український Бренд BUROMAX. Швидкими темпами цей Бренд ставав улюбленим в усіх офісах країни.
Оксана Петрівна Філонова, комерційна директорка: Це були часи, коли все змінювалося дуже швидко і кожен крок був ризиком. Але ми робили акцент на якості продукції та надійності послуг. Вже тоді ми зрозуміли, що для успіху важливо не лише постачати товар, а й будувати довготривалі партнерські відносини з клієнтами та постачальниками.
|
Think brave: Які були основні виклики у перші роки існування компанії?
Оксана: Найбільший виклик був у непередбачуваності ринку. Ми працювали в умовах економічної нестабільності, зміни валютних курсів, браку інфраструктури для імпорту. Важко було отримати довіру, отримати товар в розстрочку. Але завдяки наполегливій праці і стратегічному підходу, нам вдалося створити міцні партнерства. На сьогодні ми є засновниками і власниками відомих та улюблених Брендів в Україні: BUROMAX - канцтовари для офісу, ZiBi - дитячі канцтовари та товари для творчості, створений у 2011 році, та BUROCLEAN - господарчі товари. У нас на дистрибуції десятки відомих світових брендів і більше тисячі Партнерів по всій країні та за кордоном. В нашій компанії близько 300 крутих професіоналів. Ми вже не перше десятиріччя є лідером ринку. Та якщо казати про партнерство і довіру, то повномасштабне вторгнення росії в Україну змусило наших клієнтів переоцінити багато речей. На початку вторгнення загарбника ми залишились для багатьох наших клієнтів ледь не єдиним постачальником і різними способами підтримали їх. Зараз від багатьох з них ми отримуємо щирі слова про те, що ми для них не тільки постачальник якісних товарів, а надійний Партнер.
Вадим: Для нас великим викликом на той час була організація логістики та процесів поставок. Ми буквально вчилися всього з нуля: як працювати з міжнародними контрактами, як вибудовувати надійні ланцюжки постачання. Але цей досвід допоміг нам стати більш гнучкими і навчитися швидко адаптуватися до будь-яких змін. Сьогодні в нас новий сучасний логістично-складський центр на 8 500 кв.м, склад зберігання 5?000 кв.м та власний автопарк.
Think brave: Як змінилася компанія за ці три десятиліття? Що, на Вашу думку, стало ключем до успіху?
Вадим: Звичайно, змінилося практично все. Ми починали з невеличких партій імпортованого товару. Ручки, блокноти, папки, пакети для документів (потім розповім історію виникнення назви «файл»). Сьогодні Імпорт-Офіс Україна - це велика команда професіоналів, яка працює з провідними світовими брендами, які є в нашому портфелі дистрибуції, та ми є творцями українських Брендів BUROMAX, ZiBi, BUROCLEAN. Ми вже давно вийшли за межі лише канцелярських товарів - тепер займаємося всім, що пов'язано з облаштуванням робочого простору та забезпеченням бізнесів необхідними інструментами для ефективної роботи (від канцелярії та офісної техніки до госптоварів, хімії та продуктів харчування). Тобто в нас є все для повного забезпечення роботи офісів та держустанов. Ну і, звісно, надаємо українцям якісні дитячі канцтовари та товари для творчості.
Оксана: Що стосується ключа до успіху, то я вважаю, що це наша здатність будувати відносини з партнерами та клієнтами на основі довіри та взаєморозуміння. Ми завжди чуємо наших клієнтів і пропонуємо їм рішення, які відповідають їхнім потребам. За ці роки ми стали не просто постачальниками, а радниками та справжніми Партнерами.
Тиждень тому відбулась виставка Світ Канцелярії. Ми не були впевнені, чи приїдуть партнери, чи не завадить ворог провести виставку. Однак ми були приємно вражені активності наших партнерів. Як відмітили всі учасники і гості виставки, найбільший постійний ажіотаж був саме біля нашого стенду. Ми з Вадимом також були на цій виставці. Неймовірна кількість добрих слів від існуючих Партнерів, що приїхали на зустріч з нами, так і від тих, хто приїхав на виставку за контактами для співпраці. Про наші умови співпраці, про надійність, асортимент, якість - це було живе спілкування з Партнерами, за яким ми всі так скучили. Ми отримали масу задоволення і натхнення на ефективне продовження роботи.
|
Think brave: Компанія виглядає як приклад інноваційності на українському ринку. Розкажіть, які новації Ви впровадили останнім часом?
Оксана: Інновації - це те, що постійно рухає нас вперед. Цього року ми запустили кілька важливих проєктів. По-перше, оновили і осучаснили офіційний інтернет-магазин Бренду ZiBi, де представлений широкий асортимент продукції для школи, садочка, дому та студій творчості. По-друге, у вересні ми запустили новий TikTok-канал ZiBi і неочікувано стали лідером переглядів серед аналогічних каналів, вже більше 7,5 млн переглядів. Це підтверджує, що наші рішення і продукти цікаві сучасній аудиторії. Зараз в процесі тестування новий В2В портал для партнерів, запустимо його до кінця року. Цей портал значно спрощує співпрацю і взаємодію.
Вадим: Ми також приділяємо велику увагу внутрішнім комунікаціям і навчанням. З початку повномасштабного вторгнення запустили корпоративний Дайджест, щоб тримати колег в курсі всіх важливих подій і нововведень. Крім того, розробили портал та нові програми навчання для нашої команди, щоб постійно підвищувати рівень професіоналізму. Незабаром ми також оновимо програму навчання для наших клієнтів, щоб вони могли краще використовувати наші продукти. Оновлюємо бізнес-процеси компанії.
Think brave: Це вражає! А як Вам вдається не лише слідкувати за трендами, але й задавати їх?
Оксана: Ми постійно працюємо над створенням новинок і оновлюємо наші колекції та серії продукції. Окрім цього, наша команда активно слідкує за світовими трендами і прогнозами ринку. Ми відвідуємо світові виставки з наших напрямків діяльності, аналізуємо, що зараз популярно і шукаємо способи впровадити це в наші продукти. Водночас, ми самі створюємо тренди, експериментуємо з дизайнами, матеріалами та підходами, щоб наші клієнти завжди отримували щось нове і сучасне.
Think brave: 30 років - це вже вагомий досвід. Що Ви вважаєте своїми найбільшими досягненнями?
Оксана: Найбільшим досягненням я вважаю нашу здатність активно зростати, розвиватись, змінюватись, навіть в таких складних умовах. Нам вдалося створити міцний бізнес, який продовжує розвиватися навіть у часи кризи та війни. Ми пишаємося тим, що змогли адаптуватися до змін і продовжуємо робити все необхідне, щоб приносити користь нашим клієнтам.
Вадим: Особисто для мене найбільшим досягненням є наша команда. Ми виростили не лише успішний бізнес, а й чудову спільноту професіоналів, багато з колег з нами вже досить довго. Це велика цінність - мати надійну команду, яка розуміє нашу філософію та спільно працює на результат.
Think brave: Що Ви бачите в майбутньому для Імпорт-Офіс Україна? Які Ваші плани на наступні 30 років?
Вадим: В умовах війни ми не можемо прогнозувати майбутнє. Але ми точно будемо змінюватись, трансформуватись, втримувати ринок, підтримувати і задавати нові тренди. Ми завжди прагнемо інновацій і вдосконалення. Попереду ще багато можливостей для зростання і трансформацій - як на українському ринку, так і на міжнародному. Плани амбітні: продовжувати розширювати асортимент, впроваджувати новітні технології, ще більше розширювати свою присутність в інших країнах Світу, та ще активніше брати участь у створенні інноваційних рішень для бізнесу.
Оксана: Також ми бачимо великий потенціал у розвитку комплексних рішень для офісів. Наше завдання - залишатися попереду змін, і це особливо важливо в наш час. Пропонувати нашим клієнтам найкращі рішення для їхнього бізнесу і створювати нові можливості для розвитку.
Think brave: А які цікаві чи унікальні факти можете пригадати з історії компанії?
Вадим: Ой, таких історій багато! Наприклад, на початку своєї діяльності, ми возили звичайні пластикові пакети для документів, але тоді не було для них назви. Ми вирішили назвати їх “файлами”, і ця назва прижилася настільки, що тепер у всіх офісах саме так і кажуть - “файли для документів”. Інша цікава історія пов'язана з папками для документів. Ми тоді придумали назву “реєстратори” для цих папок, і зараз це слово стало стандартом. Майже кожен в офісі називає їх саме так - реєстратори.
Оксана: Ще поділюсь історією, як ми розробили колекцію товарів для творчості, та запустили у виробництво вже у 2022 р., серія CLASSIC - це пластилін, гуаш, акварель. Несподівано отримали дуже багато відгуків від викладачів і вчителів, що саме ці матеріали стали їх улюбленими. А наші маркетологи навіть збирають ці коментарі й подяки, розсилають їх усій команді зі словами: “Ми зробили все, як треба”. Таке визнання завжди додає натхнення!
Вадим: Кожна така історія додає людяності і теплих спогадів, підкреслюючи, як історія компанії вплинула на сучасну бізнес-культуру. В повсякденні люди можуть навіть не здогадуватись, що це ми створили, впровадили. А ще ми радіємо тому, як сприймають нас, нашу компанію, товари наших Брендів самі українці. Ми неймовірно вдячні за цей зворотній зв'язок, за таке визнання.
Think brave: Наприкінці інтерв'ю, що б Ви хотіли сказати нашим читачам?
Вадим: Ми щиро вдячні нашим партнерам, клієнтам і колегам за всі ці роки довіри і співпраці. Але найголовніше - ми хочемо подякувати Захисникам і Захисницям України, які зараз боронять нашу незалежність і мирне життя. Слава Героям!
Ми активно підтримуємо ЗСУ і реалізуємо інші благодійні проєкти. А також підтримуємо та чекаємо з перемогою наших колег, що боронять Україну.
Оксана: Компанії Імпорт-Офіс Україна сьогодні 30 років. Ми впевнено йдемо вперед та хочемо ще раз подякувати всім, хто з нами, хто цінує наш стиль співпраці, довіру і підтримку, інноваційність та сучасність. Ми вдячні українцям за любов і довіру до наших Брендів, а своїм колегам за професіоналізм та неймовірний драйв.
Дякуємо за довіру.
